Podstawową działalnością zakładu jest świadczenie usług komunalnych w zakresie: sprzątanie ulic, chodników, parkingów oraz usługi sanitarne, pielęgnacja drzew i krzewówusługi zimowego utrzymania ulic, chodników, parkingów, naprawa i konserwacja elementów małej architektury, usługi w zakresie utrzymania terenów zielonych, administrowanie cmentarzami komunalnymi, administrowanie słupami ogłoszeniowymi i szaletami, administrowanie targowiskiem miejskim. Dodatkowo zakład wykonuje następujące prace:

• nadzór nad pracami wykonywanymi w ramach robót interwencyjnych i publicznych organizowanych przez Gminę Miejską Kętrzyn,
• flagowanie i dekorowanie miasta z okazji rocznic i innych uroczystości,
• obsługa imprez kulturalnych i sportowych w zakresie utrzymania czystości,
• utrzymuje w czystości cmentarz wojenny w Kętrzynie,
• wykonuje prace na rzecz ludności w zakresie konserwacji terenów zielonych.